郑州市恒达电子科技有限公司成立于2013年，我公司主要从事计算机及周边耗材全面服务，主要经营有计算机软硬件产品代理及销售、系统集成、软件开发、监控工程、多媒体建设、实验室建设、互联网服务和计算机网络工程于一体的综合性公司。目前已形成拥有一支技术精湛的服务团队,以卓越的服务品质、专业安全的技术服务实力，为不同群体的用户提供更高更优质的IT服务。
    公司服务项目：单位电脑外包维护，电脑组装配件销售，网络工程综合布线，监控安装及维修，专业数据恢复，服务器局域网组建，打印机传真机维修，中小企业网站建设等多种IT服务为一体专业公司。
    公司服务宗旨：24小时服务，为了支持客户的工作及日常运用，恒达科技公司运用最先进的技术24小时为用户服务，并免费提供远程协助，电话支持。作为专业以网络应用为核心的IT服务商，我公司以顾客至上为核心发展思想，投入了大量的人力物力，通过实践不断总结和积累，建立了一套严格、规范、行之有效的服务管理方法和成熟的管理制度，得到了众多用户的支持与信任。

    用心服务，全情投入是恒达公司长期的服务理念。恒达公司拥有高素质、高层次的专业服务队伍，灵活、周到的服务模式和完整、高效的服务监督体系，全方位保证了单位办公电脑和家庭电脑系统稳定、安全、高效的运转。恒达公司已经完成由被动式服务到主动式服务的转变，根据客户具体需求，全程跟踪服务效果，优化系统功能，成功打造了鲜明的个性化服务特色，得到了业界的广泛好评。

公司服务理念：“诚信为本、实力为先，全心全意为客户”，我们公司秉承客户至上、服务至上的经营理念，以卓越的IT服务品质、专业的技术服务实力、技术精湛的客户服务团队，保障客户在信息时代的高速路上驰骋，又以稳固、发展、忠诚、高效、团结与创新的精神，尊重人才注重技术，使客户在享受信息科技发展最新成果的同时不断获得最大的收益。

服务承诺

1、服务内容：
我公司销售全部设备，及时免费送货上门、免费安装调试；我公司负责系统（含设备）的调试，自始至终由专业技术骨干承担整个系统的安装调试，使系统及设备达到最佳运行状态。
一年无限次上门技术支持。
专业的技术工程师提供服务。
电话技术支持：专人7＊24小时支持，0371-62688884.
电子邮件服务：120905170@qq.com。
相应时间：电话30分钟内答复，如需现场解决，接到求助后技术人员6小时到用户现场。
维修单位名称、地址、技术人员电话
名称：郑州市恒达电子科技有限公司
地址：新郑市中华路南段88号
电话：0371-62688884
免费服务期限：
所有设备质保期内免费维修，保修期内提供人工、服务、部件全部免费上门保修服务。
技术培训、质量保证措施
当在系统运营与维护时，遇到技术问题，你方可以通过电话、传真或邮件提交问题。郑州市恒达电子科技有限公司技术专家会对您提交的技术问题进行跟踪监控，确保每一个问题在最短的时间内得到快速、准确的解决。郑州市恒达电子科技有限公司会通过全天候，假日无休的技术支持服务，来保证对客户提出的技术问题的快速响应。同时，我们还会提供紧急上门服务，保证用户系统的高可用性。
应急维护
对于电话、 邮件方式的售后技术服务要求，在30分钟内做出响应，对于紧急时间需进行现场服务的，我们承诺1小时内到达客户现场。
（二）日常服务
7×24小时电话热线技术支持服务，
7×24小时的电子邮件技术支持，
对于上述方法不能解决的产品技术问题，郑州市恒达电子科技有限公司提供现场技术服务，为各单位建立安全信息提供机制，包括短信邮件、电话等方式，郑州市恒达电子科技有限公司技术人员会对本项目所提供硬、软件进行巡查，周期为三个月一次。
（三）培训服务：在郑州市恒达电子科技有限公司上门为用户部署产品的同时，开展产品的相关培训服务，不限用户培训人员数量。
5、供货配送安装方案
    我公司若中标，尽快与使用单位签到合同，我公司尽快采购设备并派专用车辆送达施工现场，并派公司专业高级技术工程师安装调试到位。
6、该项目所提供的其它免费物品或服务
    我公司对这次提供的设备赠送厂家提供的促销等物品。服务期限满后，我公司承诺终身提供技术支持服务，产品部分超过保修期，将根据产品厂商的标准，进行软硬件的延保服务。